이전 포스트에서 이야기한 것처럼 이미 많은 기업들이 블로그에 관심을 가지고 있고, 기업 비즈니스 환경을 위해 블로그웨어를 도입하려고 준비하고 있습니다. 기업이 블로그를 어떻게 생각하든 블로그가 기업 시스템에 도입되는 것만으로도 블로그와 웹 2.0 업계에 주는 메시지는 큰 것입니다.
 
아직까지 국내의 많은 기업들은 블로그를 웹 2.0 또는 엔터프라이즈 2.0의 유행을 따라가는 시스템 또는 게시판의 또 다른 형태로 인식하고 있습니다. 하지만 개인들의 블로그 문화가 점차 성숙하고, 기업 담당자들이 직∙간접적으로 블로고스피어를 경험하게 된다면 지금의 이런 인식은 분명 변화할 것입니다.
 
그러나 기업들이 블로그를 긍정적으로 평가하고, 자사 시스템의 일부로 도입하고자 할 때 선행되어야 하는 또 다른 과제가 있습니다. 바로 비즈니스 환경을 위한 블로그웨어 즉 블로그 소프트웨어의 변화가 필요합니다. (블로그를 인트라넷 또는 지식관리시스템(KMS)처럼 기업 업무를 위해 사용하는 경우로 한정)
 
지금까지 블로그 소프트웨어의 하나인 설치형 블로그는 많은 부분이 개인사용자를 위해 디자인되고, 기능이 구현되어 있습니다. 더불어 네이버, 다음과 같은 포털 사이트들의 서비스형 블로그들도 해당 서비스에 맞도록 기능이 구성되어 있습니다. 이런 블로그 시스템을 기업 환경에 바로 적용하고자 한다면 여러 가지 제약이 따를 수 밖에 없는 것입니다.
 
그렇다면 기업 환경을 위해 블로그 소프트웨어에 추가되어야 할 요소들은 어떤 것들이 있을까요? 많은 요소들이 필요하지만 제가 생각하는 주요한 요소들은 다음과 같습니다.
 
① 비공개 블로그 지원
② 롤(Role) 기반 인증
③ 권한 또는 비공개에 따른 RSS 인증
④ 하이브리드(Hybrid)형 블로그로의 기능 확대
 
“① 비공개 블로그 지원”은 개인이 아닌 그룹의 개념이며, 현재 커뮤니티 모델이 블로그에 적용된 것으로 이해하면 됩니다. 지금까지 블로그라고 하면 RSS부터 콘텐츠까지 인터넷상에 공개된 개방형 플랫폼으로 이해하고 있습니다. 물론 경우에 따라 블로그를 운영하는 개인이 모두 비공개 글로 작성하여 비공개 블로그로 운영할 수는 있습니다. 그러나 기업환경에서는 개인 단위가 아닌 그룹 단위로 해당 블로그에 접근할 수 있는 기능이 제공되어야 합니다.
 
이전 포스트에서 이야기한 것처럼 외국의 경우 많은 기업들이 비공개 블로그를 운영하고 있습니다. 비공개 블로그를 위해 외부로부터의 접근을 네트워크 레벨에서 차단하여 운영할 수 있습니다. 그러나 같은 회사의 여러 팀에서 블로그를 업무용으로 사용하고, 각 팀의 블로그는 공유할 수 없다는 시나리오가 있다면 네트워크 레벨 이상의 기능이 필요하게 됩니다. 


[WordPress의 Blog 접근 제어 – 개인 사용자별로 접근 제어를 설정할 수 있음] 
이와 같은 경우를 해결하기 위해서는 블로그 시스템에서 권한 또는 그룹별 정책을 정의하여 접근 수준을 제어할 수 있어야 합니다. 블로그 글 작성이 아닌 블로그 자체를 접근할 때 인증 과정을 거치고, 이런 인증은 개인 또는 그룹별로 각각 제어할 수 있어야만 기업이 요구하는 여러 가지 접근에 대한 요구를 충족할 수 있는 것입니다.
 
“② 롤(Role) 기반 인증”은 비공개 블로그 지원의 한 부분입니다. 인트라넷 시스템에서 가장 기본이 되는 요소 중 하나가 기업의 조직도를 해당 시스템에 쉽게 맵핑하는 기능입니다. 블로그를 인트라넷 시스템의 연장으로 인식한다면 이와 같은 롤 기반 인증과 조직도를 쉽게 반영할 수 있도록 기능이 변경되어야 합니다.
 
블로그 시스템을 단순한 콘텐츠 관리 시스템 또는 인트라넷 게시판을 대신하는 기능으로 인식하고, 기업 내에 도입하는 모습도 충분히 고려할 수 있는 시나리오인 것입니다.
 
“③ 권한 또는 비공개에 따른 RSS 인증”을 위해서는 지금까지의 RSS 접근 방식이 아닌 새로운 접근 및 인증 방식이 고려되어야 합니다. 지금까지 RSS 파일은 외부에 공개되어 있고, 누구나 쉽게 해당 정보를 가져올 수 있는 단순 XML 파일로 인식하고 있습니다. 그러나 앞서 이야기한 비공개 및 롤 기반 인증이 구현되는 경우라면 RSS에 대한 접근도 자연스럽게 변경되어야만 합니다.
 
그렇다고 RSS가 가지는 소통의 편리성을 포기할 필요는 없습니다. RSS 인증에 대한 다양한 방법이 연구되어야 하겠지만, 사내 시스템으로만 한정한다면 암호화 키를 사용하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다.
 

[조건별 RSS 키를 부여하는 12몽키즈 서비스] 
각 권한에 따른 암호화 키를 시스템에서 부여하고, 관리한다면 RSS가 가지는 수집의 편리성은 그대로 이용할 수 있습니다. 동일한 RSS 파일일지라도 권한에 따라 수집하는 정보가 다르고, 이런 RSS가 기업의 블로그 이외에 게시판과 같은 기존 시스템에서도 제공된다면 정보 유통의 도구로써 RSS를 효과적으로 사용하는 시나리오도 예상할 수 있습니다.
 
마지막으로 “④ 하이브리드(Hybrid)형 블로그로의 기능 확대”가 필요합니다. 블로그를 블로그스럽게 이용할 수도 있지만, 기업 환경에서는 기존 게시판의 확장으로도 생각할 수 있습니다. 이런 환경에 유연하게 대응하기 위해서는 블로그 자체가 가지는 장점과 더불어 기존 게시판 시스템 또는 커뮤니티 시스템이 가지는 장점들을 수용하여야 합니다.
 
한 계정에 여러 게시판을 쉽게 생성하여 운영하거나, 각각의 게시판에 대한 접근 권한을 제어하는 등 기존 인트라넷 시스템의 개념을 블로그로 수용하여 기능을 확대한다면 고객의 다양한 요구를 충족할 수 있을 것입니다. 바로 블로그와 커뮤니티가 점차 합쳐지는 하이브리드형 블로그가 되는 것입니다.
 
인트라넷 시스템과 현재의 블로그는 그 출발이 매우 다릅니다. 블로그는 블로그만의 고유한 기술적 표준도 있고, 기존 시스템과의 인식 차이도 있습니다. 그러나 기업 비즈니스를 전개하려고 한다면 이런 영역의 파괴는 기본적인 사항입니다.
 
실제 기업용 블로그를 구축한다면 이외에도 많은 고객의 요구사항을 만날 것입니다. 그렇지만 한가지 분명한 것은 블로그가 점차 기존의 시스템을 대체하거나 새로운 위치로 자리매김할 것이라는 점입니다.
 
기업 고객들은 기다리지 않습니다. 블로그를 잘 이해하고, 블로그 문화를 기업에게 전달할 수 있는 블로그 전문업체, 기업용 인트라넷 시스템을 공급해온 기업용 솔루션 전문업체, 전문 SI 업체 중 하나는 다가올 기업시장의 챔피언이 될 것입니다.
 
블로그는 단순한 도구 이상의 의미를 기업에게 제공할 수 있습니다. 바로 기업 문화를 바꿔놓을 수 있는 문화적 요소를 지닌 IT 시스템이기 때문입니다. 이런 중요한 역할을 수행하려면 기업 고객의 요구에 맞도록 미리 준비하는 자세가 필요할 것입니다. 블로그 전문 소프트웨어 업체들의 분발을 기대합니다.