웹 2.0의 여러 유의미한 아이템들을 기업에서 활용한다면 어떤 것들이 가능할까요?
불특정 다수를 대상으로 한 인터넷에서의 소셜 네트웍 서비스, 블로그, 위키, 인스턴트 메시징, 북마크, 검색 등과 같은 서비스들이 만일 기업 내에서 직원들을 대상으로 활용된다면 어떨까요? 또한 기업 내의 여러 정보시스템들을 매시업하는 것도 생각해 볼 수 있습니다.
지금까지 기업에서는 너무나도 딱딱한 종류의 시스템들(예컨대 프로세스 관련 시스템)이 많았고, 실제로 지식근로자들이 관계를 맺고 상호작용을 하고 협업을 할 수 있도록 지원하는 도구들은 별로 없었습니다. 하지만
소셜 소프트웨어(Social software)가 그것을 가능하게 합니다.
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