최근 UX(User eXperience)라는 용어가 종종 들립니다. UX의 사전적 의미는, 기존의 HCI(Human-Computer Interaction) 개념에다 사용자가 제품이나 서비스를 사용할 때 느끼는 모든 경험과 만족을 더한 것입니다. HCI의 확장판이라고 할 수 있습니다.
UX는 절반은 기술적 키워드이고 절반은 마케팅 키워드가 아닐까 합니다. 물론 당연히 기술적인 측면을 포함하고는 있습니다만, 그 범위가 모호하고 관련 지식이 너무 방대하기 때문입니다. 사실, 기업들은 이러한 용어를 새로운 제품 판매를 위해 만들어 낸 후 자사 제품의 전도 활동에 사용하곤 하죠. (그래서 기업이 새로운 용어를 설명할 때면 언제나 마지막에 제품 소개가 나오죠. ^^)
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